La conception de site Web
Il existe deux cas de figure : soit vous n'avez pas de site, soit vous en avez déjà un. Dans le premier cas, il s'agit d'une création complète, dans le deuxième, d'une refonte de site.
Création de site
Même si vous n'êtes pas familier d'Internet, vous devez savoir exactement où vous allez, afin d'éviter les déceptions. En effet, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver parmi tous les prestataires et la multiplicité des offres et des coûts. Sans parler des coûts « cachés » et autres coûts de mises à jour... Il faut être méthodique et formaliser un minimum votre démarche. Pour cela, trois étapes :
- Définir les objectifs du site
- Etablir un pré cahier des charges
- Sélectionner un prestataire
1. Définir les objectifs du site
Selon l'objectif de votre site, la démarche et le budget à prévoir pour la création, mais aussi l'exploitation, sont différents.
Un site n'a de sens que s'il est visité, donc l'un de ses objectifs doit être sa performance. Il faut la mettre au premier plan dès l'élaboration du projet. Pour cela, il y a tout d'abord la qualité du référencement, mais aussi sa richesse en informations : le site existe pour les internautes, qui avant tout recherchent de l'information.
En ce qui concerne l'organisation de l'information, il est préférable de limiter le nombre de rubrique et de bien fragmenter l'information de façon pertinente pour la rendre accessible (ne pas dépasser trois niveaux : rubrique / sous-rubrique / sous-sous-rubrique).
De plus, il faut à chaque rubrique une introduction qui présente la rubrique, les sous-rubriques et les sous-sous-rubriques. Une navigation secondaire interne aux rubriques a l'avantage de donner accès aux sous-sous-rubriques sans que celles-ci parasitent la navigation principale. Elle peut avoir la forme d'une liste de liens, ce qui permet de donner différents niveaux de lecture. En effet, l'internaute peut ainsi avoir une vision d'ensemble rapide grâce à ces pages introductives, et aller voir l'information qui l'intéresse sans avoir à lire une page longue constituée uniquement de texte (la lecture à l'écran est assez inconfortable). Il est aussi intéressant d'avoir un code couleur par rubrique pour permettre au visiteur de savoir en permanence où il se trouve, surtout si le site comporte beaucoup de pages.
L'aspect graphique et ergonomique du site ne sont pas à négliger. La page d'accueil est une page capitale. En effet, elle détermine le temps que l'internaute passera sur le site. Elle doit donc être suffisamment attractive. Pour ce faire, elle doit présenter succinctement, un peu comme une « une » de journal, l'ensemble du site, c'est à dire l'entreprise et son domaine d'activité, ses produits, son actualité. Un format horizontal est préférable car il permet d'éviter de trop scroller, ce qui facilite la lecture.
On peut regrouper les sites d'entreprises souhaitant vendre ou promouvoir leurs produits ou services sur le Web selon trois grands types :
a. Les sites « pour annuaires »
Le but de ces sites est simplement d'être présent et de pouvoir être trouvé à travers les moteurs et annuaires. On y trouve des informations succinctes sur l'activité de l'entreprise, ses coordonnées, heures d'ouvertures et un formulaire de contact ou une adresse de messagerie (si l'entreprise possède un accès internet). Ils ne font généralement qu'une à 3 pages et évoluent souvent très peu dans le temps.
Coût de réalisation : 200 à 600 € (mises à jour non indispensables).
b. Les sites « vitrine » ou « plaquette »
Ces sites incluent une présentation plus ou moins détaillée des produits ou services proposés par l'entreprise. Ils peuvent jouer le rôle d'un catalogue de produits et posséder des rubriques du type : Présentation / Actualité / Promotions et nouveautés / Conseils techniques / Contact... Ainsi que des fonctions telles : un moteur de recherche interne, l'inscription à une mailing liste (lettre d'information ou newsletter...). Ils font souvent de 5 à 20 pages et nécessitent des mises à jour régulières.
Les objectifs de ces sites peuvent être : l'amélioration de l'image de l'entreprise, la recherche de nouveaux clients, la réduction des coûts d'envoi de catalogues et documentations.
Coût de réalisation : 800 à 3000 € (hors mises à jour).
c. Les sites « institutionnels et informationnels »
Leur but est de rendre accessible l'information. Il s'agit de sites institutionnels ou d'association qui ne nécessitent pas de mises à jour régulières.
Coût de réalisation : 800 à 3000 € (mises à jour non indispensables).
d. Les sites « e-commerce »
Ils permettent la vente en ligne des produits de l'entreprise, avec souvent un paiement en ligne sécurisé. Pour être efficace et en facilité la mise à jour, ils intègrent souvent une base de données. Ces mises à jours sont indispensables pour informer les internautes de la disponibilité des produits, de la variation des prix, des produits nouveaux ou supprimés ; mais aussi pour renouveler régulièrement le contenu, afin de les rendre attractifs et donc d'en assurer la rentabilité.
Coût de réalisation : à partir de 2500 € (hors mises à jour).
Il existe d'autres types de sites comme les portails, places de marchés, annuaires, etc… Quelque soit le type de site, il ne faut pas négliger les coûts de mise à jour qui s'ajoutent à ceux de création du site. Si le site n'a pas à supporter plusieurs centaines de connexions simultanées, ce qui est souvent le cas, il faut compter 100 à 500 €/an pour les mises à jours.
Avant toute décision, il est important de voir ce qui se fait déjà dans votre domaine, surtout par les concurrents!
2. Etablir un pré cahier des charges
L'établissement d'un pré cahier des charges exhaustif permettra :
- de pouvoir comparer objectivement les propositions des prestataires
- de s'assurer que le travail du prestataire correspond à vos besoins
- en annexant le pré cahier des charges au devis, vous vous mettez à l'abri d'éventuelles contestations de la part du prestataire quant aux tâches à réaliser, leur prix et leurs délais.
L'élaboration d'un pré cahier des charges permet de se poser les bonnes questions et de prévoir tout ce qui concerne l'élaboration et la vie du site.
Cf. fiches techniques : le pré cahier des charges
3. Sélectionner un prestataire
Après la rédaction d'un pré cahier des charges exhaustif, vous allez pouvoir demander des devis à différents prestataires et sélectionner l'offre la plus intéressante.
Pour sélectionner les prestataires, il y a plusieurs moyens :
- chercher leurs coordonnées dans les Pages Jaunes rubrique « Création de sites, hébergement internet ».
- consulter des listes de prestataires sur des sites (Le journal du net, …)
- mettre un message dans des forums de discussion.
Il ne faut pas oublier de tenir compte dans la sélection des conditions de mises à jour et du coût d'hébergement. De plus, la visite des sites des prestataires est riche d'enseignements sur la qualité de leur travail (site actualisé et réalisations).
Enfin, vérifiez que vous avez affaire à une entreprise officiellement déclarée (Societe.com, 36 14 SIREN).
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